“3?15” 行動：“郵愛驛站+智能服務(wù)” 開啟金融新體驗(yàn)

金融服務(wù)的質(zhì)量與便捷性日益成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為了進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，3 月 12 日，郵儲銀行三明市分行積極投身于以 “保障金融權(quán)益 助力美好生活” 為主題的 “3?15” 三明金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，著重展示了一系列特色服務(wù)內(nèi)容。

活動現(xiàn)場，郵儲銀行三明市分行精心布置，工作人員圍繞郵儲銀行豐富多樣的服務(wù)項(xiàng)目，尤其是備受矚目的郵愛驛站便民服務(wù)，展開了詳細(xì)介紹。郵愛驛站為戶外工作者提供了一個溫暖的避風(fēng)港，這里不僅配備了休息座椅、飲用水、充電設(shè)備、應(yīng)急醫(yī)藥箱等基礎(chǔ)便民設(shè)施，還提供免費(fèi)的 WiFi、手機(jī)充電、雨具借用等貼心服務(wù)。工作人員向來往群眾講述了諸多郵愛驛站幫助戶外工作者解決實(shí)際困難的暖心故事，讓大家切實(shí)感受到郵儲銀行服務(wù)大眾的誠意。

此次活動現(xiàn)場設(shè)置了多個精彩環(huán)節(jié)。在主題展示區(qū)，除了展示《主動詢問，攔截一起詐騙盜刷事件》等風(fēng)險提示外，還重點(diǎn)展示了郵儲銀行在服務(wù)創(chuàng)新方面的成果，如近年來推出的智能化服務(wù)設(shè)備如何提升客戶辦理業(yè)務(wù)的效率等內(nèi)容，同時為方便老年客戶使用線上銀行，手機(jī)銀行專門設(shè)置了 “關(guān)懷模式”，界面字體更大、操作流程更簡化，并且配備了語音導(dǎo)航功能，讓老年客戶也能輕松上手。在游戲互動區(qū)，通過文藝表演和金融服務(wù)知識有獎問答等形式，吸引了眾多群眾的積極參與。例如，設(shè)置了關(guān)于郵愛驛站服務(wù)內(nèi)容、線上銀行操作流程等問題，讓群眾在輕松愉快的氛圍中加深了對郵儲銀行服務(wù)的了解。

通過展播宣傳視頻、面對面咨詢、有獎問答等互動方式，此次活動成功引導(dǎo)消費(fèi)者更加深入地了解郵儲銀行的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)了消費(fèi)者對金融服務(wù)的信任，進(jìn)一步提升了群眾對金融服務(wù)風(fēng)險的防范意識。讓廣大群眾真切感受到郵儲銀行不僅是提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，更是貼近生活、服務(wù)大眾的貼心伙伴，真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)知識的普及與推廣，達(dá)到了良好的宣傳效果。