上半年龍巖市工商局為消費者挽回經(jīng)濟損失170萬元

日前，記者從市工商局獲悉，上半年該局共受理消費者咨詢、投訴、舉報4449件，其中申訴860件、舉報191件，為消費者挽回經(jīng)濟損失170萬元。

今年以來，該局強化消費維權隊伍建設，圍繞“新消費·我做主”年主題，開展各類宣傳咨詢、消費維權進校園等活動，大力向廣大群眾宣傳消費維權知識，向經(jīng)營者宣傳《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，增強經(jīng)營者守法經(jīng)營意識和消費者的自我保護意識。 深入推進12315“五進”和“一會兩站”工作，分期分批對全市2515個消費維權站點、443個“五進”站點和17個12315直通車單位開展消費維權業(yè)務技能巡回培訓，切實提升維權效能。同時，突出重點領域維權，大力整治住房、通信、汽車銷售服務、互聯(lián)網(wǎng)及保險、殯葬消費等重點領域突出問題，嚴厲打擊危害國家利益、社會公共利益、銷售假冒商品、欺詐消費者侵害消費者合法權益的違法行為。

此外，該局還編制《2016年流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗重點商品品種計劃》，以風險監(jiān)測為導向積極開展流通領域商品質(zhì)量抽檢，突出對重點民生領域監(jiān)管維權，跟蹤熱點，重點抽樣檢測民生領域的農(nóng)資、裝飾裝修材料、兒童用品、眼鏡等與消費安全密切相關的商品293組，發(fā)現(xiàn)不合格商品70組；強化抽查檢驗結(jié)果的利用和處理，及時公布抽樣檢測結(jié)果，對商品質(zhì)量問題突出的商戶依法進行查處。