女士洗個(gè)車被拍到違停 店家竟稱對(duì)此無(wú)法負(fù)責(zé)

-交警抓拍的違停畫面。(陳女士供圖)

陳女士將車子開(kāi)去洗車店洗車，隔天卻查到了違停記錄，經(jīng)確認(rèn)，車子是在洗車店時(shí)被交警抓拍到的。令陳女士更郁悶的是，她找洗車店討說(shuō)法，店家竟回復(fù)稱對(duì)此無(wú)法負(fù)責(zé)。“我把車交給他們，結(jié)果違停被交警拍了，他們還讓我自認(rèn)倒霉，誰(shuí)還敢再去那里洗車啊？”陳女士近日向本報(bào)市民熱線5589999反映此事。

講述

“把車鑰匙交給店員，后來(lái)被拍到違停”

陳女士說(shuō)，23日中午12點(diǎn)多，她開(kāi)著一輛銀色SUV到長(zhǎng)浩路上的一家洗車店洗車。來(lái)到洗車店時(shí)，店外有三四輛車在排隊(duì)。于是，她將車頭朝著店內(nèi)停在店門口，把車鑰匙交給店員后便離開(kāi)了。

和往常一樣，陳女士等車子洗好后才回到該店取車。隔天，她在處理此前的一條違法記錄時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了一條新記錄。公安行政處罰告知書上是這么寫的:“3月23日12時(shí)53分許，在寨上村社區(qū)道路處實(shí)施在禁止停車的道路上停車的行為。”交警拍到的違停圖片顯示，陳女士的車子和多輛車輛并排停在洗車店外。

“我去年11月份在那家店辦了卡，洗了多次車，還是第一次遇到這種情況。”陳女士說(shuō)，她與店家聯(lián)系，店家回復(fù)無(wú)法對(duì)此事負(fù)責(zé)，“說(shuō)我只能自認(rèn)倒霉”。

回應(yīng)

“洗車才30多元，200元罰款我們賠不起”

“那天停在店門口的好幾輛車都被拍了，洗車才30多元，200元的罰款我們真的賠不起，只能希望大家相互理解。”該洗車店負(fù)責(zé)人劉先生對(duì)記者說(shuō)，陳女士的違停記錄確實(shí)是在他店外被交警抓拍到的，這也是他們開(kāi)店以來(lái)第一次遇上這種事。

劉先生說(shuō)，由于他們洗車店沒(méi)有設(shè)置候車區(qū)，有了這次教訓(xùn)后，他們會(huì)加以注意，找出一個(gè)有效的解決辦法，避免今后到他們店洗車的顧客再遇到這種情況。

律師說(shuō)法

商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任 消費(fèi)者要固定證據(jù)

福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師說(shuō)，這種情況應(yīng)由商家承擔(dān)責(zé)任。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家在提供服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。在這起事件中，陳女士把車子交給洗車店清洗，雙方之間形成洗車服務(wù)合同關(guān)系，在消費(fèi)者交車到取車過(guò)程中，車子發(fā)生的損害都應(yīng)當(dāng)由洗車店來(lái)承擔(dān)。洗車店有義務(wù)依法停放車輛，這時(shí)候車輛控制權(quán)在洗車店手中，發(fā)生的違停行為應(yīng)當(dāng)由洗車店承擔(dān)責(zé)任。

事情發(fā)生后，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？首先要固定證據(jù)，證明車子的違停行為是在洗車期間發(fā)生的；其次，需要證明雙方之間存在洗車的合同關(guān)系，消費(fèi)者要保存好相關(guān)的發(fā)票和記錄。