寬帶到期后，南平松溪葉先生未能按照合同約定及時辦理注銷手續，自動轉為月繳。昨日，他要求通訊運營商退還8個月寬帶費的訴求未得到當地12315服務臺支持。
經核實，2014年9月24日，葉先生前往松溪縣通訊運營商營業廳辦理寬帶年繳費業務，合約上明示年繳費到期后未辦理續年費手續將自動轉為按月繳費。葉先生原租住在城關，后搬回鄭墩鎮居住，卻未將寬帶遷回。他以為寬帶2015年9月到期后就能自行注銷。直至今年5月才發現，8個月來，每月被扣費30元。
經調解，該通訊運營商只同意退還投訴當月的寬帶月租費，雙方分歧過大無法達成協議。由于此案系葉先生未能按照合同約定及時到營業廳辦理注銷手續造成，且已經連續繳費8個月之久，等同于默認。通訊運營商并無過失。因此，12315服務臺工作人員無法支持葉先生的訴求，只能建議他向法院起訴。
責任編輯：黃小群
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