贈品到底能不能保修?區市場監管局：同樣享受 “三包”

當下，由于競爭激烈，我們經常能夠看見商家推出“買就送”“滿就減”等促銷活動，在推銷產品的同時也給消費者帶來了實惠。然而，由贈品引發的糾紛卻時常發生，有消費者就質疑，贈品是否也能正常享受保修服務。最近，市民林女士就遇到了這樣的問題。

今年初，林女士在某超市用積分兌換了一臺電磁爐，前不久電磁爐出現故障。按照包裝上的說明，這臺電磁爐還處于一年保修期內。于是，林女士就拿著電磁爐找到超市，要求提供維修服務。然而，對方卻以贈品沒有保修為由拒絕了林女士的要求。

無奈之下，林女士只好向區市場監督管理局求助。

“電磁爐用是積分兌換的贈品，本來就是白送的，我們沒有保修的義務。”超市方堅持自己的處理意見。然而林女士卻不認同這一說法，她認為贈品雖然是超市免費送的，但仍應該承擔保修義務。

區市場監督管理局在深入調查后，認定消費者所言屬實。區市場監督管理局工作人員告訴超市方，根據新《消法》和“三包”規定，贈品也應享受“三包”，新《消法》第二十三條，經營者應當保證其提供的商品或者服務具有的質量、性能、用途和有效期限;因此不論經營者正常銷售的商品還是贈品，都應當保證商品的質量。如果商品質量出現問題，應當依法向消費者提供“三包”服務。

隨后，區市場監督管理局工作人員與電磁爐生產廠家取得聯系。最終，廠家答應登記消費者信息，為消費者保修。

區市場監督管理局提醒消費者，面對商家促銷要保持理性，購物前看清具體的促銷方式，購物后及時索要發票、保修憑證、宣傳單等資料并妥善保管，以便出現糾紛后，向市場監督管理局求助時提供足夠的依據，維護自身合法權益。