細節詮釋鑄就精品網絡

中國移動福建公司莆田分公司從客戶感知出發，打造精品網絡

莆田移動公司專業技術人員正在用掃頻儀排查信號干擾源

N本報記者 蔡學偉 文/圖

本報訊 市民陳航在莆田市體育中心附近的一家企業上班，由于隔間密集，公司手機信號不是很穩定。前些天，他試著向中國移動福建公司莆田分公司（以下簡稱“莆田移動”）反映了情況，第二天該公司網絡技術人員就去做了檢查，信號立即就穩定了。

這樣的場景，對莆田移動網絡工作人員來說已習以為常。基站功率調整、參數優化，是他們常規工作的一部分，有時在用戶提出需求之后，有時在他們主動排查之后。他們通過改善網絡中的一個個細節，織出了一張精品網絡。

秣馬厲兵迎接6月高考

一年一度的高考即將于6月7日舉行。據了解，莆田移動從5月13日起，組建高考網絡保障專項組，每個小組分管一個考區，制定詳細的計劃表對全市26個考點、1053個考場，進行詳細的摸底測試，重點對考場室內、考生宿點、食堂，考點周邊道路、賓館、酒店進行測試，并對涉及的87個基站287個小區進行實時監控，以保障附近居民、考生、家長、老師、工作人員的通信暢通。

截至5月23日，高考網絡保障專項組完成20個考點、875個考場以及考場周邊相關區域的測試，發現問題24個，已全部解決，剩余考點計劃也將在5月底之前全部完成。屆時，考點附近的用戶可以不必為打不通電話而擔心了。該司還將在莆田一中、莆田二中、莆田四中等考生比較多的考點周邊開通應急車，緩解大量人流聚集在校門口引起的話務擁塞。

保障高考通信，是莆田移動千萬次應急通信保障中的一例。長期以來莆田移動秉承“哪里有需要，哪里有移動”的應急保障理念，主動服務地方經濟社會發展，在第十四屆省運會、央視“心連心”藝術團慰問演出、兩岸四地中秋大型晚會、中國·湄洲媽祖文化旅游節、海峽藝博會等一次次大型活動中，以及抗擊“圣帕”、“南瑪都”臺風等自然災害過程中，該司精心組織、周密安排，一次次圓滿完成應急通信保障的使命。

精品網絡信息世界無限暢通

現在，莆田人無論是在人流密集的商場或車站，還是在酒店、寫字樓，拿出手機，就可以輕松地搜索到CMCC（移動無線網絡），這是莆田移動基于WiFi技術的WLAN信號，輕點連接就可以上網瀏覽網頁、聊QQ、上傳照片、處理文件，享受高速快捷的網絡世界帶來的無限驚喜。

王萍如是一家外貿公司的業務員，經常需要上網和客戶洽談生意。上周末晚上，她正和愛人在荔城大道上逛街，突然一位客戶打來電話，表示想要看一看此前預訂的貨物樣品。于是，王萍如來到附近的一家咖啡店，用自己的手機搜索到CMCC后，打開MSN，將此前儲在手機內的貨物樣品照片發送給了客戶。“十幾張照片，沒過多久就發送完了，”她不無感慨地說，“網絡傳輸速度的確令人滿意。”

記者獲悉，目前莆田移動已建成覆蓋廣泛的綜合通信網絡，有線寬帶網絡已覆蓋市區90%以上區域，實現了所有鄉鎮的覆蓋；2G網絡已實現100%行政村覆蓋，包括海島、山區等偏遠行政村；WLAN網絡已經全面覆蓋到莆田車站、碼頭、醫院、大型商超、重要寫字樓等公共場所；基于我國自主創新的、具有自主知識產權的TD-SCDMA（3G）網絡，實現全部縣級以上城市覆蓋。2012年，莆田移動全面啟動了TD五期工程建設，將繼續擴展網絡深度，打造精品網絡，為廣大用戶提供最優質的精品通信服務。去年12月，在全省舉行的調查中，該司的網絡客戶滿意度名列前茅。

為了讓記者對移動網絡覆蓋的廣度和深度有個更深刻的印象，莆田移動公司的工作人員帶記者在城區的一些酒店和汽車站進行了實地體驗。記者發現，無論是在酒店的客房還是包廂，甚至在酒店的地下停車場，記者的手機信號始終處于滿格狀態。在莆田市新車站的候車廳，盡管許多乘客在同時用手機上網，但網絡的速度始終流暢，記者使用TD手機撥通與同事的視頻通話，向同事呈現記者所處位置動態車人流信息，并拍了照片同步發布到微博，不到2秒就成功了。

【核心點擊】

網絡，一張看不到摸不著的網，連著民生通信，連著經濟繁榮，連著社會發展。在無形的網絡背后，是莆田移動對社會各界的承諾。近年來，莆田移動以“網絡好不好，用戶說了算”為網絡建設、優化的導向，打造了一張覆蓋全面、無縫鏈接的精品網絡，同時用精品服務，詮釋他們對“客戶為根、服務為本”理念的不懈追求。