解讀網購家電售后的那些事

從2014年開始，除廠商外，天貓、京東等平臺也相繼推出而來售后業務。這些電商平臺的維修售后并不是由自己完成的，而是以第三方合作形式出現的。在購買家電時，我們可以同時購買一些家電保險，例如京東推出的“只換不修”等服務。這些服務的期限普遍最短為1年，最長的為3年。但對消費者來說，卻并不了解是否該購買這些服務，或是該購買什么服務。小編在此需要對消費者們說，其實每一項服務都有詳細說明，在閱讀后可根據自己的需要進行購買。

除了這些在購買時需要注意的增值保障服務外，對于產品廠商和電商平臺所提供的服務也需要關注。例如在售后保障中提到的全國聯保、購買后30天質量問題可退換貨，甚至有些廠商許下了十年保修的諾言。但實際上，有些服務的范圍寫的十分模糊，例如十年保修，指的是在十年內不因為認為原因而產生故障，在這樣的情況下可以進行免費保修，也有些產品的保修部件沒有明確標明。因此小編在此建議消費者，在購買家電時需要仔細瀏覽售后保障部分，如果有疑惑可以先進行詢問，以免在出現問題時發現產品并沒有相關保障。

不同于其他產品，例如空調、電視等家電，還需要其它配套服務，例如產品的安裝。小編曾看到許多人都遇到了類似產品到了卻很久都無人安裝，或是安裝價格很貴的問題。對于這類事情，希望消費者能在購買前就向商家詢問，以免出現問題。

對于產品的售后問題來說，其實是有一些前期工作的，因此希望消費者可以不僅僅關注產品的價格和性能，也可以看一看售后方面的服務，避免日后維權發生問題。