用心做好細節，以誠贏得信賴

服務是銀行立足的基石，是銀行發展的根本。光大銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，認真貫徹黨中央、國務院的決策部署，大力支持小微企業發展，進一步改進小微企業金融服務，為客戶解難題、辦實事，著力解決客戶最直接、最現實的問題。

2023年2月6日、7日，光大銀行福州晉安支行對公客戶福建省通茂建筑工程有限公司的法人及財務到我行辦理轉賬結算業務，因客戶辦理的是歸還近兩年的個人借款，該業務不僅需要核對付款憑證，更需要對客戶提供的材料開展合規性審查，因業務涉及跨年且筆數較多，當時客戶帶來數十本原始會計檔案，其他相關材料也均需逐筆核對審批。我行經辦柜員陳妍超、柜臺經理陳雯鶯耐心向客戶解釋業務流程，加班加點協助審核報告，高效完成核對審查工作。我行熱忱優質的服務及兢兢業業的工作作風，贏得了客戶的高度認可。為表達謝意，客戶于2023年2月10日郵寄錦旗至網點，對我行柜臺經辦人員陳妍超、管戶客戶經理劉文聞提出表揚：“工作盡心盡責，服務熱心周到”。

“為人民服務”是金融工作的價值坐標。而“陽光在心，服務在行”也一直是光大銀行的服務宗旨，為客戶提供優質服務，更是光大人的初心使命。金融工作一切依靠人民，真正服務人民。我行牢固樹立以客戶為中心的經營理念，不斷提升我行小微企業金融服務能力，更好滿足人民群眾和實體經濟多樣化的金融需求。