22日上午，福州市馬尾邊防大隊民警高堅和謝俊杰出了兩次警。一次是游客采摘葡萄可價格沒談妥，跟果農扛上了；緊接著是一名果農報警說，自家葡萄被偷摘了300多斤。
兩起警情忙完回來，正好趕上午飯時間。“下午我們還得去葡萄園走訪一下。”高堅端起飯碗笑著說，這一天都在葡萄樹下“發功”，耗盡了“洪荒之力”。
瑯岐島是福建大力打造的生態旅游島之一。8月中下旬，正是是瑯岐島3000畝葡萄園采摘尾季，游客紛至沓來，旅游糾紛也相應增加。馬尾邊防大隊推行“旅游警務”工作模式，確保旅游案件有快速處理通道，提升了游客的旅游體驗。
部門協作構建“一盤棋”
瑯岐島上大小葡萄園有幾十個，游客采摘、購買時與果農起糾紛，每個月都有幾次。“瑯岐島的葡萄很甜，這名頭很響亮，但不能毀在糾紛上。葡萄樹下的糾紛，我們爭取都在葡萄樹下調解完。”馬尾邊防大隊大隊長潘文強告訴新華網記者，每逢葡萄節，邊防派出所民警都要提前走訪農戶，勸導其誠信買賣，在服務游客上多用心。
瑯岐島葡萄一條街，道路兩側各有一排時鮮水果攤點。“以前這里可亂了。”一名女攤主說，以往每天都有人搶占攤位、占道擺攤，當地邊防官兵和城管執法人員聯合執法，給各攤主編號歸位，這才改變了混亂的場面。
潘文強介紹，兩年來瑯岐島因地制宜地嘗試推行“旅游警務”，與各島上的工商、消防、交通、衛生等部門建立聯動聯勤制度，優先調解、快速處理旅游糾紛，“邊防派出所就是前沿窗口，一有案件或糾紛，涉及到的主管部門也會馬上行動起來，如今島上各部門擰成一股合力。”
科技管防實現全覆蓋
“信息化”是瑯岐島旅游警務的“重頭戲”。
在福建自貿區整體規劃中，瑯岐區塊的功能定位是建設國際旅游島，島上旅游產業發展迎來前所未有的契機。 8月下旬瑯岐島旅游業依舊火爆，周末每天進島車輛超過3000部，客流量在1萬人以上。
游客爆棚時，瑯岐島上的治安防控形勢越發凸顯出來，瑯岐邊防派出所所長靳身強說，游客隨身財物被盜案件一度讓他們頭疼不已。
現在，瑯岐島上重點景點、重要路段、游客集中區域已安裝315處全球眼探頭，在瑯岐邊防派出所指揮室可以通過大屏幕對全島動態一目了然。
2016年除夕，一位福州姑娘的手機在瑯岐島一超市丟失。民警調取監控很快鎖定一部浙江照牌的小車。民警輾轉聯系上小車司機，對方承認了違法事實，并在除夕當晚從將手機歸還。
“這些‘天眼’讓我們治安防控更有力量，應急預警處置也更及時。”靳身強說，通過信息化手段，派出所指揮室可以及時了解到哪些景點客流爆滿、哪些路段交通堵塞、哪個點段有突發狀況，協調巡邏的民警和聯防隊員迅速趕到、介入處理。
“互聯網+”警務平臺
“互聯網+”時代，瑯岐島的旅游警務也跟上了節奏。
瑯岐島被劃分成10個警務網格，每個網格都有1個警務室。海云邊防派出所沈錦彬所長介紹，每個警務區都有個警務聯防微信群，每天都聊得火熱，島上一些棘手的問題，在群里聊著聊著就解決了。許多小孩隨父母旅游走失走散，常常通過這個微信群找到。今年葡萄節開幕式當天，有個游客的小孩走丟，急得不行。民警將小孩的照片、身高和穿衣信息在群里發布10多分鐘，就有熱心村民找到小孩。
瑯岐島上的2個邊防派出所還推出“互聯網+”警務平臺，其微博、微信公眾號可提供旅游咨詢、報警、求助等服務，目前已有粉絲60余萬人。23日中午，瑯岐邊防派出所民警余雨晴一邊吃飯一邊刷著官方微信和微博，“如果有游客需要幫忙，不能讓他等太久。”
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