昨天，中消協發布“雙十一”網購商品到貨、退貨、退款情況調查報告。報告顯示，在網購的94款商品中，15款商品（占總數的16%）到貨時間超過了一周，最慢的19天才到。
調查報告還顯示，部分網購商品不提供購物發票或購物單據。網購商品中，47款未提供發票，其中15款提供了購物清單或收據，其余32款既無發票也無任何單據。消協人員主動索要發票后，相當多的商家表示可以補開，但消費者要承擔發票稅點。
中消協表示，按時送貨、及時退貨退款是電商平臺和商家應盡的責任。同時，按照《消費者權益保護法》等相關規定，提供發票等購物單據是電商平臺和商家的法定義務，拒絕出具發票或價外加價提供票據均涉嫌違反相關法律規定。消費者應當主動索要發票及相關票據，維護自身合法權益。
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