福州市行政服務中心：500余服務事項 5小時內辦結

不少辦事市民表示，行政服務中心、市民服務中心效率高、服務好  

海峽網1月18日訊（海都記者 王林成/文 毛朝青/圖）500余服務事項，辦理承諾時限從原本的以工作日為單位計算，變為以小時、分鐘為單位計算，大大提升辦事效率，讓企業和市民辦事可預期、更便捷。昨日，記者從福州市行政（市民）服務中心管委會獲悉，行政服務中心和市民服務中心在全國創新推行——辦事服務承諾時限以小時為單位計算，且均在5個小時以內，覆蓋三成行政審批事項和七成公共服務事項。其中，還有不少事項實現以分鐘為單位辦結。

市民服務中心302個事項 1小時內可辦結

“就5分鐘左右，運輸證就換好了，效率確實提升很多。”昨日上午，市民楊女士代表公司，到福州市行政服務中心市交通委窗口，辦理客運車輛運輸證換發，感受到了辦事效率的明顯提升。這一變化，源于該中心在全國創新推行——辦事服務承諾時限以小時為單位計算，有些事項更是以分鐘為單位計算。客運車輛運輸證換發事項就是其中之一，承諾事項縮短到了20分鐘。

據介紹，目前，福州市行政服務中心有214項行政審批事項辦理時限實現以小時為單位計算，占入駐事項總數的30.32%，實現服務時限精準到點。

而在福州市市民服務中心，也有319項公共服務事項辦理時限實現以小時為單位計算，占入駐事項總數的70.73%，其中有302項實現以分鐘為單位計算。

“辦理一些資產相關事項時，時常需要進行聲明書公證。”市民服務中心的工作人員舉了個例子，之前，這一公共服務事項，承諾時限從法定的15個工作日縮短到了5個工作日；而經過這一輪的改革，通過優化系統流程、增加辦事人員，進一步壓縮到了5個小時。

此外，福州市市民服務中心梳理形成可委托代辦的公共服務事項清單377項，占入駐事項總數的83.96%，申請人只需提供委托人身份證件或委托證明材料即可辦理事項，進一步方便市民辦事。

福州行政許可事項 為全省最少

優化政務服務，打造最優軟環境。黨的十八大以來，按照黨中央、國務院和省委、省政府的統一部署，福州市委、市政府全面深化行政審批制度改革。據介紹，今年1月12日，福州市完成第五輪簡政放權，取消36項行政審批事項、5項年檢事項，簡化26個辦理環節。

記者了解到，2012年以來，福州共取消、下放行政審批事項528項，市本級保留行政許可事項118項、296小項，是目前全省保留行政許可事項最少的設區市。同時，在全國創新推出“市區同權、多點辦理”機制，對于跨層級、跨區域辦理的53項行政審批事項實行“市、區（縣）通辦”，方便企業就近辦事。

建設項目關系到一座城市的發展，但相關審批涉及部門多、事項多。對此，福州市行政服務中心創新推出“一口受理”“多規合一”審批改革。實行“多部門項目同步審批、多層級項目一級審批、多環節事項合并審批”，分經濟管理、社會管理和建審管理三大類別，整合審批流程，梳理形成33組“一口受理”系統，建立了“一口受理”機制。這樣一來，有效解決部門之間各自為政、標準不一、互為前置等問題，建設項目審批時限在原有基礎上可實現提速50%以上。