福州華潤燃氣客服工作再添新舉措 燃氣抄表一年一次

原標題：福州華潤燃氣客服工作再添新舉措 燃氣抄表一年一次

華潤燃氣客服人員入戶進行安全檢查。

海峽網(wǎng)5月14日訊（福州日報記者 林瑞琪/文 通訊員 傅振明/攝）為進一步提升燃氣用戶的消費體驗，近日，福州華潤燃氣有限公司再推出新舉措：改變抄表周期，減少入戶頻次，推出“預(yù)存燃氣費，一年一抄表，一月一估抄”新模式，同時實行一戶一卡，增設(shè)多種繳費渠道，為燃氣用戶提供更多便利。

為確保該項工作順利開展，5月9日，新舉措首先在五四北億力名居小區(qū)推進，華潤燃氣的客服人員在小區(qū)設(shè)點，與用戶重新簽署《居民供用氣協(xié)議》。

據(jù)介紹，新的抄表模式基于近12個月平均的月用氣量，進行每月一次的預(yù)估，實行多退少補。“這一舉措改變了過去的‘兩個月一實抄’的模式，能大大減少燃氣公司客服人員入戶抄表次數(shù)。”華潤燃氣客服部相關(guān)負責人介紹，一年一次的抄表清算安排在每年入戶安檢時進行，這項工作預(yù)計年內(nèi)在全市逐步展開。

對采用新抄表模式的用戶，華潤燃氣還推出了“預(yù)存氣費優(yōu)惠贈禮”活動，用戶預(yù)存一定數(shù)量的金額即可獲得價值不等的小禮品。

此外，華潤燃氣還在原有微信、支付寶繳費的基礎(chǔ)上，在本月增設(shè)了通過部分銀行APP繳費的渠道，進一步方便用戶繳費。