福州一汽車4S店捆綁銷售被立案調(diào)查

福州新聞網(wǎng)9月29日訊（記者 朱麗萍）9月29日，記者從福州市市場監(jiān)督管理局獲悉，近期，福州一家汽車4S店與消費者簽訂的《銷售合同》，存在捆綁銷售行為，被立案調(diào)查。

“被自愿”接受專項服務(wù)，合法嗎？

據(jù)悉，近日，該局執(zhí)法人員在對一家汽車4S店檢查中，發(fā)現(xiàn)其與消費者簽訂的《銷售合同》格式條款規(guī)定“購方為方便需要，自愿向供方購買專項服務(wù)如下”，羅列了“代辦汽車消費貸款服務(wù)”“代辦汽車牌照服務(wù)”“保險兼業(yè)代理服務(wù)”等“專項服務(wù)”項目。其中，“保險兼業(yè)代理服務(wù)”中又標明“購方自愿通過具有保險兼業(yè)代理的供方處辦理車險服務(wù)”。

執(zhí)法人員通過電話詢問部分消費者，證實部分消費者并非自愿向當事人購買專項服務(wù)。汽車4S店提出，其上述格式條款中金額為填寫項目，購車過程中可協(xié)商填寫為0，即為不選擇在該汽車4S店購買相關(guān)專項服務(wù)項目，并提供了數(shù)份合同作為佐證，申辯其并未向消費者捆綁銷售相關(guān)專項服務(wù)項目。

但是，執(zhí)法人員認為該汽車4S店辯解不成立。據(jù)《民法典》第一百三十條規(guī)定，民事主體按照自己的意愿依法行使民事權(quán)利，不受干涉。消費者應(yīng)根據(jù)自身意愿對專項服務(wù)享有自主選擇與決定的民事權(quán)利，消費者可以行使，也可以放棄。因無證據(jù)表明汽車4S店對每個消費者盡到說明義務(wù)，消費者也未在合同內(nèi)留下其行使相關(guān)選擇、決定權(quán)的痕跡，故汽車4S店使用該合同格式條款與消費者簽約，只要存在填入項目金額的情形，即可認定為排除了消費者選擇不接受該專項服務(wù)的權(quán)利。

“被自愿”違反了哪些法律法規(guī)？

該《銷售合同》格式條款規(guī)定，消費者自愿接受汽車4S店相關(guān)專項服務(wù)項目，違反了《消費者權(quán)益保護法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，在格式條款中強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，是比較典型的捆綁銷售行為，侵害了消費者權(quán)益。福州市市場監(jiān)管局對該違法行為進行了立案調(diào)查。

最后，該汽車4S店主動更新了《銷售合同》“專項服務(wù)”一欄的格式條款，保障了消費者的自主選擇權(quán)。