消費者投訴凈水器漏水致地板損壞 商家賠償損失

福州新聞網(wǎng)12月20日訊（福州日報記者 曾建兵 通訊員 盧儀）日前，消費者何先生向12315熱線投訴，因某凈水設(shè)備經(jīng)營部安裝工人操作失誤，家中凈化水接口處2分管銜接脫落漏水，其剛裝修好的、市值16萬元的高檔木地板遭破壞，何先生要求該凈水設(shè)備經(jīng)營部賠償木地板損失，商家表示只能補償1000元。

去年底，何先生家申請安裝凈水設(shè)備，由商家派師傅上門安裝，安裝當日調(diào)試正常。由于出門談生意，何先生1個月后回家才發(fā)現(xiàn)漏水問題。他表示，師傅安裝時說最好使用公司配好的水龍頭，如果業(yè)主堅持要用自家的也可以，于是他的家人買來2分管讓師傅安裝。

商家代表稱，師傅當時發(fā)現(xiàn)業(yè)主家水龍頭是2分龍頭，已經(jīng)提醒了業(yè)主按公司規(guī)定，必須使用公司的水管和配套龍頭，但業(yè)主堅持己見，師傅只得按照業(yè)主意愿安裝，是2分管的質(zhì)量問題導(dǎo)致其脫落漏水，因已履行告知責任，所以不必承擔責任。

福清市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員多次組織雙方調(diào)解，最終雙方達成協(xié)議：商家向何先生賠償損失6萬元、補償直飲水4萬升。