國網福州供電公司：不見面一鍵下單 快速滿足客戶辦電需求

“疫情期間無法出門，沒想到只要在手機申請，你們當天就為我送上電，這樣的服務太便捷了。”11月3日，家住福建省福州市倉山區濂水路7號金源世紀城的客戶游先生專門打電話到福州市倉山供電營業廳對優質的供電服務稱贊不已。

一場疫情，打破了福州原有的節奏。全市居民積極響應政府安排，非必要不外出，讓城市靜下來、慢下來，阻斷疫情傳播。城市慢下來，服務不停歇。在做好疫情防控的同時，國網福州供電公司大力推行福電“一鍵通”低壓辦電服務新模式，通過“一鍵下單、現場辦結”舉措，推廣“不見面”線上辦電模式，確保供電服務不掉線、不減速。

日前，客戶游年龍剛買了一部電動汽車，需要辦理自用充電樁接電業務，但因突發新冠肺炎疫情，整個城市按下了“暫停鍵”。“現在還能申請辦電嗎，又該如何申請？”抱著這個疑問，11月2日，游先生撥打了福州市倉山供電營業廳的電話進行咨詢。營業廳的工作人員在認真了了游先生的情況后，當即在電話里引導游先生在網上國網APP申請辦電。

在收到游先生網上提交的業擴增容申請后，國網福州供電公司工作人員應用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，攜帶電表及相關工程物料前往游先生住所通過微信視頻的方式開展“不見面”現場勘查后，通過手機“i國網”APP掃描表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲取電源接入點，智能生成供電方案，現場完成裝表送電服務。

疫情當前，責任當先，城市雖然被按下“暫停鍵”，但優質的供電服務卻始終“在線”。據統計，本輪疫情發生以來，國網福州供電公司累計完成低壓業擴報裝送電687戶，客戶報裝等待時長平均壓降5天以上。下階段，該公司也將繼續履行央企的責任擔當，為抗擊疫情提供堅強的電力保障。（陳蒸 陳德鈞 邵淑婉）