外賣小哥變身“移動(dòng)網(wǎng)格員” 倉山東韻社區(qū)為基層治理注入“新”力量

“南臺(tái)路口的廣告牌倒了，請(qǐng)及時(shí)處理。”近日，在倉山區(qū)東升街道東韻社區(qū)的“紅色小哥志愿隊(duì)”微信群里，消息提示音一響起很快便有了回復(fù)：“收到！我們馬上去處理！”

收到外賣騎手“蘭哥”發(fā)來的消息后，東升街道東韻社區(qū)的工作人員立馬到現(xiàn)場察看，并聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行處理。很快，廣告牌被扶正。

今年初，為凝聚外賣騎手等新就業(yè)群體力量，東韻社區(qū)組建“紅色小哥志愿群”，鼓勵(lì)快遞、外賣騎手擔(dān)任“移動(dòng)網(wǎng)格員”，將在外送服務(wù)過程中碰到的市容市貌、社會(huì)治理、矛盾糾紛等相關(guān)問題直接拍圖發(fā)在群里，社區(qū)“接單”后會(huì)立即組織相應(yīng)負(fù)責(zé)單位到現(xiàn)場核實(shí)處理。

“電動(dòng)車尾部有白煙，請(qǐng)保安人員來看一下”“路口有小車發(fā)生剮蹭，出入小區(qū)請(qǐng)繞行”“東升新區(qū)外面的橫幅掉了，請(qǐng)工作人員處理一下”……在“紅色小哥志愿隊(duì)”微信群里，這樣的消息還有不少。

“外賣騎手在基層治理，尤其在安全隱患的排查中發(fā)揮了很大作用。”東韻社區(qū)黨支部書記王鑫告訴記者，外賣騎手利用走街串巷、熟悉社情、貼近居民的優(yōu)勢，隨時(shí)與社區(qū)聯(lián)絡(luò)，讓社區(qū)更高效地將便民服務(wù)送至群眾身邊。

如今在東韻社區(qū)，這樣身兼“移動(dòng)網(wǎng)格員”的外賣騎手共有18名，大大提升了社區(qū)治理的覆蓋面和響應(yīng)速度。為了調(diào)動(dòng)騎手們的積極性，激發(fā)新就業(yè)群體參與志愿服務(wù)的熱情，東韻社區(qū)還推出新就業(yè)群體志愿服務(wù)積分兌換活動(dòng)，對(duì)參與應(yīng)急支援、社區(qū)信息傳遞等治理活動(dòng)進(jìn)行量化賦分，外賣騎手可根據(jù)自己的積分情況到社區(qū)驛站兌換相應(yīng)的物品。

不僅如此，東韻社區(qū)還聚焦新就業(yè)群體需求和權(quán)益保障等，加大服務(wù)和關(guān)懷力度。一方面，區(qū)總工會(huì)在東韻社區(qū)設(shè)立了工會(huì)驛站，讓驛站真正成為勞動(dòng)者“累了能歇腳、渴了能喝水、餓了能熱飯、病了能用藥”的“溫暖港灣”。另一方面，社區(qū)通過召開新就業(yè)勞動(dòng)者座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查表、設(shè)置心愿墻等形式，聚焦新就業(yè)勞動(dòng)者的“急難愁盼”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。（記者 林晗 通訊員 黃錦瑩）