黃先生開的鮮花店在團購平臺百度糯米上“被推廣”,10天時間,推廣費達1000多元(本報12月19日11版報道)。事件見報后,引起百度糯米高度重視,公司已向黃先生道歉。
承認溝通有誤
“12月19日上午,我們第一時間與該合作商戶取得了溝通,并經內部核實后了解到:此前銷售同事在與該商戶溝通時確實存在溝通不清晰的問題,對百度糯米本地直通車的產品性質、推廣機制和計價方式未解釋清晰,我們此前已和商戶鄭重致歉,并承諾進行一定補償。”百度糯米相關人員告訴導報記者,補償措施,包括贈送給黃先生的花店10天推廣廣告,以及價值1200元的附近商圈優惠券的發送推廣。
商戶接受補償
雖然黃先生原本的訴求是退還平臺消費的金額,按他的意愿另選時間推廣,但百度糯米的及時道歉,以及提出的補償方案也具有誠意,黃先生表示愿意接受這個協商結果。“其實,很多商戶都愿意在百度糯米平臺上推廣,平臺擴大了商戶的知名度,商戶在平臺上投廣告,雙方建立愉快的合作關系。這次誤會,主要是銷售在推銷時將免傭金政策建立在需要購買套餐的基礎上,希望今后百度糯米在推廣其營銷工具時,能清晰準確,以免商戶被誤導。”黃先生說。
責任編輯:林航
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