廈門公交整合資源調(diào)整模式 打通城市公交“任督二脈”

原標(biāo)題：廈門公交整合資源調(diào)整模式 打通城市公交“任督二脈”

公交文明深入人心，司機(jī)愛護(hù)車輛，愛崗敬業(yè)。

BRT服務(wù)市民，圖為乘客在站點(diǎn)等車。

海峽網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者林施赟通訊員左 林 圖/由廈門公交集團(tuán)提供)近五年來，廈門公交將民生出行和道路運(yùn)輸作為重點(diǎn)，力求打通城市公交的“任督二脈”，將公交線路延伸到城市每個(gè)角落，不斷整合已有資源，調(diào)整經(jīng)營模式，連接起島內(nèi)外六個(gè)區(qū)，織造起屬于自己的大型交通“蜘蛛網(wǎng)”。

在專注做好公交出行的同時(shí)，公交集團(tuán)關(guān)注環(huán)保，躋身公益，引入新能源，改善運(yùn)營機(jī)制，在不斷的改革和創(chuàng)新過程中，成為市民信賴的出行首選，也成為努力履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)代表。

優(yōu)化城市公交致力服務(wù)民生出行

十八屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)全面深化改革，推進(jìn)社會(huì)領(lǐng)域制度創(chuàng)新，更好保障和改善民生。事實(shí)上，公交集團(tuán)正是為了更好服務(wù)民生出行，而不斷更新線路與車輛、引進(jìn)新技術(shù)，在確保出行安全和便捷的基礎(chǔ)上，深化公交精神，使市民出行體驗(yàn)提升，為社會(huì)和諧助一份力。

現(xiàn)如今，廈門的大街小巷都能看見公交車的身影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有公交車輛為4459余臺(tái)，在運(yùn)營的公交線路(含BRT)有376條，每天有約217萬人乘坐公交出行。這個(gè)數(shù)據(jù)的背后，是公交人無數(shù)次親自試乘、設(shè)計(jì)規(guī)劃而來的，線路的增加，站點(diǎn)的確定，初衷都是為了讓市民離目的地更近一些。

市中心的交通網(wǎng)健全起來，公交集團(tuán)就將關(guān)注點(diǎn)放到了出行較為不便的社區(qū)上。2013年，社區(qū)公交開始發(fā)展，改革的大跨步，成功解決了社區(qū)居民出行的最后一公里問題。同時(shí)，2016年起開通的定制公交專線，為大眾出行提供差異化服務(wù)，很好地滿足了不同的出行需求。目前，共運(yùn)行369條常規(guī)公交線路、7條快速公交線路，覆蓋了島內(nèi)外所有區(qū)域。

線路優(yōu)化，公交車輛也更新?lián)Q代。從雙層巴士到中巴、中高級(jí)空調(diào)車、油電混合動(dòng)力公交車，2014年開始，投放LNG液化天然氣公交車，將環(huán)保和節(jié)約結(jié)合到一起。2015年，在液化天然氣的基礎(chǔ)上，開始試點(diǎn)運(yùn)行6.6米純電公交車，并不斷配套建設(shè)充電樁，逐步加大純電動(dòng)公交車的投放比例。

票價(jià)的優(yōu)惠更是市民關(guān)注的重點(diǎn)。經(jīng)過六輪票制改革，2013年10月起，廈門本市戶籍65周歲至70周歲的老年人免費(fèi)乘車。此外，2017年3月，BRT公交及其鏈接線票價(jià)經(jīng)聽證后調(diào)整，快線票價(jià)調(diào)整為每人次起步價(jià)1元/5公里(含)，5公里以后里程運(yùn)價(jià)0.15元/公里、全程票價(jià)累計(jì)最高4元，鏈接線執(zhí)行常規(guī)公交票制。2018年5月起，年滿65周歲的臺(tái)灣同胞，參照廈門居民標(biāo)準(zhǔn)，可以享受乘坐市內(nèi)公共交通設(shè)施相關(guān)的同等優(yōu)惠。

開到家門口的公交線路，省油省錢的車輛運(yùn)營，優(yōu)惠福利均多的出行成本。城市公交的不斷優(yōu)化，是服務(wù)民生出行的重要基礎(chǔ)。

宣傳公交精神提升市民乘車體驗(yàn)

廈門公交的“文明”是一張?jiān)谌珖劽牧聋惷@也是公交精神的精髓所在。無論是在站點(diǎn)、公交車上或是斑馬線前，都能感受到這種精神帶來的滿滿獲得感。

市民出行接觸最多的就是公交車與公交車司機(jī)，為達(dá)成三者之間的和諧關(guān)系，自2014年起，采用綜合評(píng)分制考核，不斷提高公交車司機(jī)的星級(jí)評(píng)定工作管理水平；2017年起，針對(duì)“三容三貌”(公交車車容車貌、公交首末站站容站貌、公交駕駛員儀容儀表)開展常態(tài)化專項(xiàng)整治，針對(duì)三方面進(jìn)行大檢查。

內(nèi)部制定規(guī)章制度，外部注重宣傳創(chuàng)新。47個(gè)“工人先鋒號(hào)”、9個(gè)“巾幗文明崗”、26個(gè)“青年文明號(hào)”、1個(gè)“敬老文明號(hào)”，這些特色公交線路，都是公交集團(tuán)為市民而開設(shè)的。金燦燦的牌匾，掛在公交車的車頭上、車廂里，引人注目、令人尊敬。“巾幗文明崗”2路車，打造“娘子軍”的細(xì)致溫柔服務(wù)，車廂內(nèi)還有用粉色布簾圍起的哺乳室，在乘客中口碑極高；“敬老文明號(hào)”3路車，增設(shè)“敬老文明亭”及“老年人優(yōu)先充值服務(wù)窗口”，配備“敬老便民袋”，貼心推行普通話、閩南語報(bào)站服務(wù)，為老年人出行保駕護(hù)航……越來越多的公交車上再也看不見垃圾桶的身影，“無飲食車廂”逐漸推廣，市民搭乘干凈清新的公車出行，心情更加愉悅。

除了帶頭引領(lǐng)的駕駛員，公交上還常見身穿黃馬甲、頭戴黃帽子的“小黃帽”文明交通志愿者聯(lián)盟。“溫暖他人，提升自己”是他們永恒的主題，長期堅(jiān)持開展斑馬線禮讓宣傳、文明路口交通督導(dǎo)、倡導(dǎo)文明排隊(duì)、愛心護(hù)站等志愿活動(dòng)，已成為我市志愿服務(wù)的一個(gè)品牌，也為交通文明安全筑起一道堅(jiān)強(qiáng)防護(hù)網(wǎng)。

做精道路運(yùn)輸“走出去”服務(wù)更多人

公交車服務(wù)廈門本地市民，長途客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租客運(yùn)等則“走出去”服務(wù)更多的人。集團(tuán)也積極將車站、鷺島長運(yùn)、特運(yùn)交通國旅進(jìn)一步整合“站運(yùn)游”，打造市民游客綜合出行平臺(tái)。

長途客運(yùn)班線從30多條發(fā)展到73條，客運(yùn)站也在歷經(jīng)建設(shè)、改造、搬遷、合并先后經(jīng)營了8個(gè)。這些線路的客運(yùn)站，不僅提供異地出行的更多選擇，也補(bǔ)足了動(dòng)車、飛機(jī)等大站交通工具的空白。

有為長途奔波的市民“量身打造”的長途客運(yùn)，也有為外地游客旅游觀光所開設(shè)的旅游客運(yùn)。環(huán)島路上，也常看到雙層旅游觀光巴士浪漫駛過。2013年整合旅游客運(yùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)后，2014-2015年，公交集團(tuán)相繼開通了多條市內(nèi)直通車專線，不僅帶著游客“逛廈門”，也承擔(dān)起廈門重點(diǎn)區(qū)域、特殊時(shí)段的交通保障。

出租客運(yùn)也是道路運(yùn)輸?shù)囊徊糠帧?014年起新增電召出租車業(yè)務(wù)，經(jīng)過兩年運(yùn)營和成長，于2016年開啟集團(tuán)約租車服務(wù)，上線運(yùn)營“掌上行”公共出行社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置派車、專車、租車、班車四大功能。