海峽網8月16日訊(海都記者 林養東)集滿36個贊,再推薦給16個朋友,就可免費領取洗衣機和拍攝套系,近日,莆田涵江“薇薇新娘”店進行這樣的促銷活動。但有市民反映,活動要交300元押金,電話咨詢時,店員稱拍完照片就可以返還;而到店后才得知,要三年后才能退還。市民質疑該店欺瞞顧客。涵江“薇薇新娘”店則表示,宣傳圖上寫明要交300元押金,若有咨詢也會告知三年后才能退還,或者推薦他人在店內消費一單3000元以上的拍攝套系,就可馬上退還押金。
市民:集贊完成后 方知押金三年才退
市民陳女士告訴記者,她看到這個活動后,就撥打電話咨詢活動是否真實,且重點詢問了300元押金何時退還。
“店員說領取拍攝套系的照片后,就可以退還。”陳女士說,進行確認后,她就把該店的活動宣傳圖發到朋友圈,集滿36個贊,并推薦給16個朋友。
隨后,陳女士驅車從莆田市區前往涵江,但到現場才得知,所交的300元押金要等三年后才能退還,除非推薦他人到這家店消費一單3000元以上的拍攝套系。
“現場人員說可能是當時接電話的工作人員不熟悉,溝通時出現問題。”但陳女士認為,該店未提前說明情況,是欺瞞顧客。
商家:退款分多種情況 要到店里咨詢
記者在陳女士提供的宣傳圖中看到,只要將該圖片分享到朋友圈,集贊并推薦好友達到要求數量,即可到店領取價值299元的洗衣機、價值599元的拍攝套系。圖中寫明為保證拍攝流程,領取拍攝券時需繳納300元預存金,同時承諾無強制性消費,預存金無條件退還,但并沒寫明何時退還。
昨日上午,記者以一名顧客身份電話咨詢工作人員。對方表示,活動持續至19日,所交押金確實要三年后才能退還,且若領取的是全家福拍攝套系,則需繳納500元押金。
針對陳女士反映的情況,該店有關負責人稱,店內工作人員都經過培訓,有顧客咨詢都會詳細說明情況,且并未強制消費,不存在欺瞞情況。至于為何不在宣傳圖中寫明退款問題,對方表示,如何退款分多個情況,圖上無法說明,需到店咨詢。
對此,莆田市法律援助中心的王律師認為,這種現象是因商家要約、承諾的方式不夠明確,引起市民誤解,但難從法律層面上進行維權,只能從道德方面譴責。
責任編輯:黃小群
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