管理辦法來(lái)了！遭遇“強(qiáng)制刷臉”這樣應(yīng)對(duì)

6月1日起，《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式施行，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。此前，我國(guó)尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的法律規(guī)范，該《辦法》的出臺(tái)，意味著人臉識(shí)別步入系統(tǒng)性治理新階段，帶來(lái)了可操作性與可執(zhí)行性的有效指導(dǎo)，有利于推動(dòng)人臉識(shí)別技術(shù)在合法合規(guī)軌道上持續(xù)健康發(fā)展。

新規(guī)劃重點(diǎn)：直指技術(shù)“痛點(diǎn)” 回應(yīng)公眾關(guān)切

小區(qū)門(mén)禁必須“刷臉”才能解鎖，門(mén)店私自收集顧客人臉信息用于分析營(yíng)銷(xiāo)策略，被非法收集的人臉信息在網(wǎng)上售賣(mài)用于詐騙等犯罪……針對(duì)這些人臉識(shí)別技術(shù)引發(fā)的“痛點(diǎn)”，《辦法》直指公眾關(guān)切，以“紅線”劃定技術(shù)邊界。

《辦法》確立了非唯一驗(yàn)證原則，打破“強(qiáng)制刷臉”的困局。第十條明確規(guī)定“實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識(shí)別技術(shù)方式的，不得將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式”。

對(duì)于社會(huì)廣泛關(guān)注的公共場(chǎng)所、私密空間濫用人臉識(shí)別技術(shù)的問(wèn)題，《辦法》第十三條明確規(guī)定“在公共場(chǎng)所安裝人臉識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，依法合理確定人臉信息采集區(qū)域，并設(shè)置顯著提示標(biāo)識(shí)。任何組織和個(gè)人不得在賓館客房、公共浴室、公共更衣室、公共衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所中的私密空間內(nèi)部安裝人臉識(shí)別設(shè)備”。

針對(duì)部分特殊群體的人臉信息權(quán)益受損問(wèn)題，《辦法》第五條明確規(guī)定“處理殘疾人、老年人人臉信息的，還應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的規(guī)定”，第七條明確要求“基于個(gè)人同意處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意”。

細(xì)數(shù)人臉識(shí)別的法律“箍”：法律規(guī)范體系愈加完善

近年來(lái)，《中華人民共和國(guó)民法典》、《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識(shí)別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相繼出臺(tái)，為人臉識(shí)別法律治理提供了依據(jù)：

2021年1月起正式施行的民法典規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，并新增內(nèi)容，明確自然人的生物識(shí)別信息等屬于個(gè)人信息；

2021年7月，《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識(shí)別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》發(fā)布，明確了典型場(chǎng)景下處理人臉信息的侵權(quán)認(rèn)定規(guī)則；

2021年11月，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施。其中，第二十六條從“公共場(chǎng)所安裝圖像采集設(shè)備”和“公共場(chǎng)所安裝個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備”兩個(gè)角度對(duì)人臉信息處理進(jìn)行了初步規(guī)定；

2022年3月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見(jiàn)》提出“加快制定面部識(shí)別、指靜脈、虹膜等智能化識(shí)別系統(tǒng)的全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。此外，《信息安全技術(shù)生物特征識(shí)別信息保護(hù)基本要求》（GB/T40660—2021）、《信息安全技術(shù)人臉識(shí)別數(shù)據(jù)安全要求》（GB/T41819—2022）、《信息技術(shù)生物特征識(shí)別人臉識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T41772-2022）、《信息技術(shù)生物特征識(shí)別人臉識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用要求》（GB/T44248-2024）等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)，對(duì)處理人臉識(shí)別信息提出了全生命周期的規(guī)范要求；

2025年1月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》，自2025年4月1日起施行，其規(guī)定了公共安全視頻的建設(shè)和管理要求，強(qiáng)調(diào)在維護(hù)公共安全的同時(shí)保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息權(quán)益。

濫用人臉識(shí)別技術(shù)：可能承擔(dān)這些法律責(zé)任

人臉信息在商業(yè)化中被利用，一旦泄露，對(duì)人身與財(cái)產(chǎn)均會(huì)構(gòu)成威脅。在法律層面上，如果企業(yè)擅自收集和處理人臉信息，有可能會(huì)承擔(dān)民事、行政乃至刑事方面的法律責(zé)任。

在民事責(zé)任層面上，如果企業(yè)未獲同意就處理個(gè)人信息，侵害個(gè)人權(quán)益的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

在行政處罰層面上，如果企業(yè)未經(jīng)同意就處理個(gè)人信息，侵害消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：......(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的。

在刑事處罰層面上，如果企業(yè)違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，竊取或以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息，將可能構(gòu)成刑法第二百五十三條之一規(guī)定的“侵犯公民個(gè)人信息罪”。

觸犯“侵犯公民個(gè)人信息罪”，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

遭遇強(qiáng)制刷臉怎么辦？三步教你維權(quán)

第一步：明確拒絕，要求替代方式

若對(duì)方聲稱“不刷臉無(wú)法辦理”，可直接援引《辦法》回應(yīng)：“根據(jù)《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》，請(qǐng)?zhí)峁┢渌?yàn)證方式，否則涉嫌違法。”

注意保留證據(jù)：拍攝現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、錄音或錄像，記錄對(duì)方強(qiáng)制要求的過(guò)程。

第二步：投訴舉報(bào)，多渠道維權(quán)

向監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)：通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦、地方公安機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

企業(yè)備案核查：若涉及大規(guī)模人臉信息處理（存儲(chǔ)超10萬(wàn)人），可要求對(duì)方出示備案證明。

第三步：提起訴訟，主張損害賠償

若因拒絕“刷臉”導(dǎo)致權(quán)益受損（如無(wú)法入住、被限制出入），可依據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法向法院起訴，要求停止侵害并賠償損失。

記者：盧俊宇

資料來(lái)源：央視新聞、中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)等