平安產險福建分公司：四封快件蘊真情，為客解憂有平安

近日，平安產險福建分公司柜面人員謝雪婷秉承“安心•簡單•溫暖”的服務理念，主動為客戶解憂，協助客戶辦理車輛異地年審委托書，贏得客戶誠摯感謝。

3月3日，車主盧先生通過微信聯系去年給自己辦理車輛保險業務的柜面人員謝雪婷辦理續保。在為客戶辦理業務時，細心的謝雪婷注意到客戶行駛證有效期到3月，便主動提醒客戶需要及時辦理年檢。盧先生這才注意到自己今年3月車輛要上線年審，苦惱的是今年車輛要在廣東惠州年審，因是莆田車牌號，若在惠州辦理年審需要莆田車管所出具的異地年審委托書，但自己及家人又常年在惠州無法辦理。獲悉客戶的困難后，謝雪婷主動告知客戶自己可以協助辦理委托書。感激不已的盧先生當天就將辦理年審委托書所需的身份證、行駛證原件快遞給謝雪婷。結果因客戶違章未處理無法辦理，謝雪婷又將材料快遞回給客戶先行處理違章。3月13日，客戶處理好違章后重新將證件寄出，3月14日，謝雪婷收到材料后立即讓家人協助前往車管所辦理好年審委托書，并于當天將委托書及相關證件寄回給客戶。 

4封快遞，地理跨度惠州、莆田兩地，歷時一周多，客戶收到異地年審委托書后對謝雪婷的貼心服務萬分感激，表示過年回來要請她吃飯，但謝雪婷婉言謝絕，直言為客戶解憂是平安人的應盡之責，客戶的滿意就是對自己最大的獎勵。 

17服務年，平安在身邊!平安產險福建分公司全體員工將從心出發，努力多做一點，讓您簡單一點!

（陳亞妹）