[陳鋼]應該說發現這種情況之后，我們都有一些重要的提示應該如何處理，要有一些注意事項。從質監的角度，近些年來比如像杭州、南京、廣州等城 市，質監部門建立了96333電梯應急處置中心，來快速處理應急電梯困人故障和事故。去年，三個城市電梯應急處理中心共處置電梯困人事故13400多起， 解困乘客26900多人，平均每天處置電梯困人事故有37起。解困乘客74人。時間比之前縮短了一半，當地的政府、百姓應該說對這樣一個機制給予了很高的 一個評價。
[主持人]剛才您提到96333主要是在杭州南京還有廣州三個城市，之后我們有沒有計劃要推廣，因為確實這個電話對大家的生命安全起到了很大的作用。
[陳鋼]質檢總局在認真總結這三個城市96333電梯應急處置中心的經驗基礎之上，今年將要在電梯比較多的城市來進行推廣，把這個96333建 設成為保障群眾乘梯安全的民生熱線和服務群眾的窗口。借這個機會，我想特別要提醒廣大家長，絕不能讓兒童獨自乘坐電梯或在電梯上玩耍，這個教訓十分慘痛， 進幾個月來發生幾次這樣的事故。
[主持人]有沒有讓您印象比較深刻的這種事故?
[陳鋼]比方說前一段時間我們一個孩子在商店的扶梯上玩耍，結果衣服被電梯縫隙扯住了，孩子不幸被衣服擠壓窒息身亡，所以家長們加強監護也是非常重要的。
[主持人]電梯安全我覺得不容小覷，今年這個特種設備安全法1月1號開始施行了，這其中有一個最大的亮點就是推行電梯從設計建造，一直到修理的 一條龍的制度，我們也希望能夠采取更多的措施來維護電梯的安全運營，能夠保證這樣的電梯驚魂事故能夠越來越少。就在直播的過程中，我們有很多合作媒體也在 場外的媒體中心實時跟進著訪談。他們同樣也有問題想和您探討。下面我們接通江南都市報記者陳艷偉的電話。
[陳艷偉]我關注一個話題是兒童用品，我想了解我國兒童用品質量安全狀況到底怎么樣?
[陳鋼]兒童是祖國的未來和希望，也是每個家庭最受關注的成員。根據統計，我們國家14歲以下的兒童數量約占2.22億，占人口總數的 16.6%，兒童用品質量的好壞不僅關系到兒童的身心健康和生活質量，也事關社會和諧穩定。改革開放以來，我國兒童用品產業發展很快，全國兒童用品年消費 達到了6千億元，兒童用品質量總體水平穩步提升。我這有一份數據，質檢總局2013年抽查的5類兒童用品的抽查合格率，總體上是達到89%左右，其中童裝 抽查合格率近七年來提高了25%，提升了25個百分點。玩具抽查合格率九年來提高了17個百分點，紙尿褲十年來提高了14個百分點，童車抽查合格率近八年 提高了7個百分點，童鞋三年來提高了2.4個百分點，這些數據說明我們國家兒童用品的質量狀況在不斷改善。
[主持人]剛才您舉了很多的數據，不管是玩具、紙尿褲還有童車等等，就是說明我們國家的兒童產品的質量在不斷向好的，但是我們看到，家長對于兒童產品的需求包括他們產品質量的需求其實也是不斷在上升的。
[陳鋼]是的，隨著我們國家經濟社會的發展，人民群眾對兒童用品的質量安全需求也在不斷提高，甚至經常用歐美發達國家的標準來審視國內兒童用品 的質量水平。按照人民群眾對質量安全這樣一個新期待，兒童用品不合格率仍然偏高這樣一個突出問題需要來加大力度，抓緊解決。我們正在和教育部、公安部等部 門合作，在制定政策建立機制共同開展專項行動，來加大監察和查處力度。努力來提升兒童用品的質量水平。
[主持人]確實是，大家對兒童用品的質量安全的期待牽動著億萬家長的心，下面我們也來看一看我們的網友給陳局長提出了怎樣的問題，我們先看一位 來自騰訊網友“逆流成河”的問題，他說我聽說1365是咱們質監部門為了打假和服務百姓開通的熱線電話，要是聽眾遇到產品質量問題打這個電話能不能得到有 效的解決呢，剛才我們介紹了一個電梯安全的電話是96333，那么這個12365能不能請陳局長給我們介紹介紹?
[陳鋼]12365是我們質檢部門面向全社會的質量熱線電話號碼，主要任務是受理群眾關于質量技術監督出入境檢驗檢疫業務領域內各種問題的舉報、投訴和咨詢。
[主持人]就是咨詢也可以，任何有關產品質量的都可以打這個電話。
[陳鋼]它既是舉報投訴電話，也是一個咨詢服務的電話，目前全國各省和多數的市級質量技術監督局都開通了12365，總局直屬的全國35個出入 境檢驗檢疫局也都開通了，而且已經實現地方兩局的互通，廣大群眾遇到質量問題都可以通過撥打12365向質監部門投訴質量問題、舉報質量違法行為或者咨詢 有關事項。我們就是要通過這樣一個系統，讓廣大群眾遇到質量安全問題有處說、有人管，讓質量違法行為處于群眾監督之下，無處藏身，無法作惡。
[主持人]再過幾天就是315消費者權益保護日了，剛才陳局長也解答了關于產品質量的問題您都可以撥打12365的這個電話。還有一位新浪的網 友，“來自星星的馬格利特”也問，剛才我們說到，您是曾擔任過國家標準委的主任，他特意問到標準化的問題，他說，近年來我們國家的標準化的工作取得了哪些 成效?能不能請陳局長給我們介紹介紹?
[陳鋼]近年來我們發布了像國五汽油、環境空氣質量、校車安全等一批重要的標準，目前國家行業地方標準總數達到了10萬項，國家標準體系應該說 基本形成。另外建成農業、循環經濟、高新技術、服務也等國家級標準化試點示范項目4千多項，特別是國際標準化工作取得新的突破，我國相繼成為ISO、 IEC等國際標準化組織的常任理事國，并當選為ISO主席、IEC的副主席和ITO副秘書長，這都是非常重要的一些崗位。
[主持人]但是我們也看到，很多質量熱點問題但是也都反映了比如說標準缺失或者是標準滯后這樣的標準問題，我們怎么去加強標準體系的建設呢?
[陳鋼]確實，我想先說一下標準是質量的重要基礎之一，按照國際工發組織的論證，標準計量認證檢驗檢測是質量的四大基礎，對于質量發展至關重 要。標準計量認證認可檢驗檢測四大支柱方面的工作，都是質檢總局主管的，但是它是國家的重要的寶貴的資源，那么就你談到的標準體系問題，下一步總的思路是 要堅持改革創新、管放結合，把該管的管住管好，把該放的放開放到位，到2015年基本建成強制性和推薦性標準協調配套符合經濟社會和科技發展需要的技術標 準體系。
[主持人]這個標準體系也還要在繼續的建設當中，在繼續的完善當中，在這里我們也謝謝陳局長的解答。在節目的最后，我們還留了一道作文題能不能請您對我們收音機前的聽眾和網友說些寄語?
[陳鋼]各位聽眾朋友，我國正處于轉型發展的關鍵時期，建設質量強國、提質增效升級是當前面臨的重要任務，要實現這一目標固然需要政府來加強調 控，完善政策，營造環境，強化監督。但是從根本上講要靠市場巨大的作用。作為市場的兩大主體，我們在強調生產經營者履行社會責任的同時，更需要強調消費者 的重大作用，消費者既是高質量的需求者，又是質量提升的推動者，既是質量的評判者，又是質量的監督者，既可以通過理性消費維護優勝劣汰的市場秩序，又可以 通過依法維權擠壓假冒偽劣的生存空間，既能通過消費導向引導質量追求，又能通過消費過程來傳播先進質量文化，從這個意義上講質量發展人人有責。我們真誠希 望廣大消費者行動起來，更多地關注質量、監督質量、創造質量、享受質量，讓我們一起為打造經濟升級版實現質量強國夢而共同努力，謝謝各位聽眾，謝謝主持人。
[主持人]也謝謝陳局長，今天回答了很多關于不管是質量方面還是電梯安全方面等等的關于質檢的問題，確實是，因為質量問題質檢問題它關系到我們 百姓生活的方方面面也涉及到中國制造核心的競爭力，所以就像陳局長剛才最后說的，關注質量維護質量就是維護我們每個人最根本的利益。今天做客中央臺就到這 里，在這里我們要感謝央廣網、騰訊新聞、新浪新聞、羊城晚報、貴陽日報、江南都市報、文匯報、北京晚報、長沙晚報以及搜狐新聞客戶端、QQ瀏覽器的大力支 持，相關音視頻節目請登陸央廣網和百度新聞。在節目的最后，主持人林溪、海濱代表節目監制趙九驍、責任編輯沈靜文、滿朝旭，感謝您的收聽。明天中下1點，證監會副主席姜洋做客中央臺，也歡迎您繼續收聽。
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