郵儲銀行莆田市東莊支行：為“銀發”客戶提供上門服務

近日，郵儲銀行莆田市東莊支行主動為“銀發”客戶提供上門服務，幫助老人激活社保卡。

據了解，此前老人女兒曾來郵儲銀行莆田市東莊尋求幫助，稱其母親已經80多歲高齡，并且腿腳不便無法下樓到網點辦理業務，但是急需激活社保卡領取退休金和養老金。該支行行長了解情況后，先安撫好客戶情緒，并約定當日下午雙人上門辦理，并預先將辦理社保卡激活所需的材料悉數告知，便于客戶準備。

在業務辦理過程中，郵儲銀行工作人員以“合規辦理”和“方便客戶”為工作原則，在對老人激活社保卡意愿的真實性和激活材料完整性、合規性進行審核后，即刻為老人辦理完業務。

“金融服務送上門對于郵儲銀行莆田市東莊支行來說就是日常工作中的一部分。”該支行行長說道。下一步，該行將堅持“為客戶提供更好服務”為有特殊需求的“銀發”客戶開通“綠色通道”，讓銀發客戶群體切實感受到郵儲銀行金融服務的便利和溫度。