郵儲銀行莆田市分行：讓“郵愛驛站”變成“有愛驛站”

“阿姨，我們這里有熱水、雨傘、醫(yī)藥箱、輪椅等服務(wù)用品，能提供消毒、充電、歇腳相關(guān)服務(wù)，以后您只要看到有‘郵愛驛站’這樣標(biāo)識的網(wǎng)點，不管到哪里都能給您提供這樣的郵愛服務(wù)！”郵儲銀行莆田市分行工作人員正在熱情的招呼著門口休息的環(huán)衛(wèi)工人來到支行，坐在“郵愛驛站”進行休息，并遞上一杯熱水……

科學(xué)布局，讓“郵愛驛站”更方便。該行以“最大限度方便群眾”“資源共建共享”為目標(biāo)，綜合評估受眾群體、地理條件、交通流量、輻射范圍、服務(wù)功能等因素，科學(xué)規(guī)劃站點布局，優(yōu)先選擇戶外勞動者密集區(qū)域及毗鄰居民區(qū)的網(wǎng)點設(shè)立“郵愛驛站”，盡可能方便戶外勞動者和老弱病殘孕等需要特殊關(guān)愛的群體就近前往。

完善標(biāo)牌，讓“郵愛驛站”更醒目。該行服務(wù)人員按照“郵愛驛站”視覺形象規(guī)范手冊要求，在網(wǎng)點外部、內(nèi)部懸掛醒目的“郵愛驛站”標(biāo)牌，便于戶外勞動者識別和使用。

豐富內(nèi)容，讓“郵愛驛站”更貼心。該行按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要求所有“郵愛驛站”必須具備休息歇腳、飲水供應(yīng)等功能，配備充電設(shè)施、醫(yī)藥箱、衛(wèi)生用品等，同時提醒有條件的網(wǎng)點根據(jù)實際為“郵愛驛站”增加免費茶點、金融用品、考生關(guān)懷等服務(wù)，努力做好一攬子貼心服務(wù)。

還有不少網(wǎng)點服務(wù)人員在保證網(wǎng)點日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對到“郵愛驛站”休息的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、志愿者等戶外勞動者及老年群體開展公眾教育宣傳，普及金融產(chǎn)品知識，進行金融用卡安全、防范電信詐騙、金融標(biāo)準(zhǔn)，為民利企等宣講，讓“歇腳地”“溫暖屋”成為金融消費者權(quán)益保護教育宣傳的重要陣地。

郵儲銀行莆田市分行將繼續(xù)主動探索多樣化的特色服務(wù)場景，立足客戶，拓展新要點、擴充新舉措，為客戶提供更為豐富的服務(wù)內(nèi)容。（黃益強）