情緒消費火爆 背后暗藏陷阱 福建省消委會提醒，新興業態有待規范

情感樹洞、叫醒哄睡、連麥唱歌……隨著社會節奏的加快和生活壓力的增大，情緒消費逐漸成為年輕群體的新寵，然而它的背后可能存在消費陷阱。近日，省消委會提醒，情緒消費藏玄機，新興業態有待規范。

省消委會調查發現，網絡平臺上，情緒消費服務項目琳瑯滿目，包括傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等類型，價格從一元至上百元不等。部分網店銷量極高，如“失眠XXX夢”網店粉絲2000多，但10元商品的銷量超30萬單；“晚安XXX你”網店粉絲8000多，但5元單品的銷量達20萬單；網店“浪漫XX”粉絲1900，但6.7元單品的銷量超10萬單……

中國消費者協會發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》指出，情緒消費已成為影響年輕一代消費決策的新熱點。新京報貝殼財經發布的《2024中國青年消費趨勢報告》也顯示，近三成的受訪年輕人愿意為情緒價值買單。

當情緒消費逐漸成為一門生意，信息不透明、相關資質堪憂、價格不菲、服務不明確、標注不清、個人隱私信息無法保障、商家利用“零星小額交易”的法律漏洞逃避市場監管等問題也隨之而來。部分虛擬情感類商品還有打法律和道德“擦邊球”的嫌疑，有網友在商品評論區提到存在低俗不良服務行為。

如何讓情緒消費這一新興消費業態健康有序發展？如何引導消費者理性參與？如何更好地保護消費者的合法權益？省消委會建議，相關網絡平臺要進一步壓實主體責任，加強對經銷者主體資格、服務內容、服務信息真實性等方面的審核監督；充分運用人工智能、大數據等技術手段，對發布者的內容進行審核管理，對導向不良內容采取一鍵舉報機制，及時屏蔽、下架相關內容，并視情上報監管部門處理。

相關部門在繼續強化對傳統電商監管的同時，要積極探索情緒消費新業態的監管方式和措施，建立有效的投訴和預警機制。

消費者要提升對情緒消費的認知，不要為了滿足情感上的需求而忘卻背后的價值，在享受情緒消費帶來的便利和慰藉時，也應提高警惕，審慎選擇服務，避免權益受損，更要理性消費。

亟待出臺相關法律法規，厘清情緒消費品的合法邊界，切實保障消費者合法權益，讓情緒消費有法可依、有章可循。（記者 沐方婷）

新榕語絲：莫讓情緒消費擾亂消費情緒

在現在這個物質豐富、選擇多樣的消費時代，情緒消費逐漸成為一種普遍現象。它如同一股暗流，悄然影響著我們的購物決策，甚至在不經意間擾亂我們的消費情緒。

情緒消費往往源于內心的沖動與需求。當我們在生活中遭遇挫折、感到壓力時，購物便成為一種尋求慰藉的方式。然而，這種基于情緒的消費行為，往往缺乏理性與規劃，容易導致過度消費和浪費。當我們沉浸在購物的快感中時，很容易忽視商品的實際價值，甚至為了短暫的滿足而付出沉重的代價。

更為嚴重的是，情緒消費還可能引發一系列負面效應。它可能讓我們陷入經濟困境，增加心理負擔，甚至影響家庭和諧。當我們在情緒驅使下盲目消費時，往往會忽視自己的經濟承受能力，導致財務狀況惡化。同時，過度的物質追求也會讓我們忽視生活中的其他美好，如親情、友情和愛情，從而失去生活的平衡。

因此，我們應該學會理性對待情緒消費，莫讓它擾亂我們的消費情緒。購物前，我們要明確自己的需求與預算，避免沖動消費。同時，我們要培養健康的消費觀念，注重商品的實際價值，而非僅僅追求短暫的快樂與滿足。畢竟，能提供情緒價值的商品或服務的調節功能是暫時的，想要從根本上解決問題，還是要靠腳踏實地的付出和努力。（達達）