福州地鐵確保運營安全 提升服務質量迎接數字中國建設峰會（2）

福州地鐵：重整“衣冠”迎峰會再溫禮儀待賓客

福州市道管處組織多名運管人員深入地鐵一號線部分車廂，開展地鐵文明督導活動，及時勸導和糾正不文明乘車行為。此外，還組織福州地鐵公司開展了多項服務提升活動，顏值內涵雙提升。

運管人員幫助攜帶兒童的乘客。

服務再升級。市道管處要求地鐵公司對站務人員進行禮儀、客服作業專項培訓，各地鐵站開展結對子互檢互學活動，落實新服務標準，以更高的服務水平迎接各方嘉賓。

運管人員幫助乘客購票。

環境更整潔。各地鐵站對出入口門前三包（包綠化、包整潔、包秩序）、站內衛生、不文明行為等進行全面排查和整改；加強巡查清掃頻次，重點加強對車站出入口頂棚、小平臺、衛生間等的清洗頻次；衛生間設置專項保潔員，并設置衛生責任牌；排查導向、標識、商業設備設施、廣告等，對卷邊的海報督促廠家整改。確保車站內外整潔、有序、文明乘車，給各方嘉賓舒適的乘車體驗。

運管部門深入地鐵車廂開展文明督導。

待客更周到。組織福州火車站站、東街口站、白湖亭站、葫蘆陣站、黃山站、福州火車南站站等重要樞紐站人員重溫英語服務、成立迎數字峰會服務隊。背景音樂定時播放迎數字中國專項歌曲，在海峽國際會展中心最近的白湖亭、葫蘆陣、黃山等地鐵站，安排志愿者開展出行引導服務，展現榕城形象。