福州市12345熱線輪值?單位領(lǐng)導(dǎo)接聽電話通告

福州市12345熱線輪值

單位領(lǐng)導(dǎo)接聽電話通告

（第59期）

經(jīng)市政府辦公廳同意，市直部門、縣（市）區(qū)、高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽12345熱線電話活動(dòng)安排如下：

一、本次接聽時(shí)間：

2025年1月2日（星期四）上午9:00-11:00

二、本次輪值單位：

福州地鐵集團(tuán)有限公司

三、本次受理范圍：

1.福州地鐵運(yùn)營(yíng)票務(wù)規(guī)則、安檢政策等運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜。

2.福州地鐵在建線路施工進(jìn)度等事宜。

3.福州地鐵線路規(guī)劃等事宜。

四、有關(guān)事項(xiàng)：

1.本次輪值接聽活動(dòng)的受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待現(xiàn)場(chǎng)來訪人員。

2.超出本次接聽受理范圍的訴求，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心按照相關(guān)程序接聽辦理。

3.當(dāng)日來電的人數(shù)可能較多、等待領(lǐng)導(dǎo)接聽的時(shí)間可能較長(zhǎng)，市民群眾也可以選擇由話務(wù)員接聽并記錄，或通過閩政通、e福州APP和12345網(wǎng)站等渠道方式表達(dá)訴求，之后，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心受理交辦、督辦回復(fù)。

熱忱歡迎廣大市民群眾和社會(huì)各界人士屆時(shí)就上述受理范圍的有關(guān)事宜，向福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行咨詢?cè)V求、提出寶貴意見。

福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心

2024年12月30日