高雄港通關(guān)查驗(yàn)出故障 郵輪延誤致4千多人被困

“世界夢號(hào)”郵輪。（圖片來源：臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”）

中國臺(tái)灣網(wǎng)8月27日訊 據(jù)臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”報(bào)道，云頂集團(tuán)旗下15.1萬噸級(jí)的“世界夢號(hào)”郵輪，26日從高雄出發(fā)展開四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港進(jìn)行通關(guān)查驗(yàn)時(shí)，計(jì)算機(jī)竟然大當(dāng)機(jī)（故障），四千余人卡在碼頭無法順利出海，行程延遲5個(gè)多小時(shí)，旅客生氣大罵“好像被綁架”。云頂集團(tuán)及旅行社最后認(rèn)賠，每房間賠償6000元（新臺(tái)幣，下同）。

高雄港務(wù)分公司指出，該郵輪原定下午1點(diǎn)搭載4000多名游客出港前往日本琉球，但“移民署”查驗(yàn)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致出境查驗(yàn)改為人工方式，港務(wù)人員和“移民署”人員每小時(shí)查驗(yàn)700人，該船延至傍晚6點(diǎn)出港。

旅行業(yè)者指出，這艘“世界夢號(hào)”8月26日從高雄港出發(fā)至日本那霸，預(yù)定下午1點(diǎn)出發(fā)，但“移民署”表示光纖網(wǎng)絡(luò)故障，無法進(jìn)行實(shí)時(shí)證照查驗(yàn)，只能改做人工證照查驗(yàn)，但碼頭的人太多，延到6點(diǎn)15分才開船。

旅行業(yè)者認(rèn)為，比較理想的做法是先讓客人上船，在船上做證照查驗(yàn)工作，畢竟這艘船是四天三夜，基本上證照是船方收起來，若證照有問題，會(huì)通知船方。

據(jù)報(bào)道，捷利、雄獅、永業(yè)、良友、上順等5家旅行社總計(jì)接待4200多人、1600間房，每間依等級(jí)收費(fèi)2萬1800元至8萬8000元不等。業(yè)者共同認(rèn)賠，先由云頂集團(tuán)代墊，每房間賠償6000元，可在船上抵用消費(fèi)，包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務(wù)。

雖然旅行社及郵輪公司緊急處置，但旅客心情也大受影響，認(rèn)為行程被耽擱，大罵“怎么會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題，把4000多人綁架在碼頭，危機(jī)處理能力太差”，游玩的興致大受影響。（中國臺(tái)灣網(wǎng) 李奕均）