多方聚力維護A級景區(qū)金字招牌

文化和旅游部日前在京召開2019年全國A級旅游景區(qū)質量提升電視電話會議，通報了5A級景區(qū)存在的一些問題，要求加強協(xié)同協(xié)作，凝聚發(fā)展合力，做好分級管理，加強部門對接，抓好統(tǒng)籌協(xié)調，開展宣傳引導。這是文化和旅游系統(tǒng)開展自我革新的重要舉措之一。

安徽省文化和旅游廳黨組書記、廳長袁華表示，電視電話會議之后，安徽文旅系統(tǒng)各級各單位協(xié)同協(xié)作，聯(lián)動部署景區(qū)提質升級工作，同時，蚌埠、亳州、滁州、蕪湖等市分別召開專題會議。安徽將對所有A級景區(qū)及準備加入的新景區(qū)進行普查，進一步梳理發(fā)展中存在的問題和短板，制定工作舉措，切實以問題為導向，找準景區(qū)質量提升的著力點，并形成常態(tài)化，建立省、市、縣全部監(jiān)管的工作機制。

廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳黨組書記、廳長甘霖提出，廣西文化和旅游系統(tǒng)應加強協(xié)同協(xié)作，凝聚發(fā)展合力，做好分級管理，抓好統(tǒng)籌協(xié)調，開展宣傳引導，切實維護A級旅游景區(qū)品牌形象，促進本地區(qū)旅游景區(qū)質量的提高，不斷提升壯美廣西旅游服務管理水平。

上海市文化和旅游局副局長張旗表示，上海將根據(jù)全國A級旅游景區(qū)質量提升電視電話會議要求，組織各區(qū)、各景區(qū)單位認真學習；市、區(qū)兩級文化旅游部門做好“店小二”，幫助A級景區(qū)在提升服務質量方面找對策、想辦法，督促全市A級景區(qū)從“大處著眼、小處著手”，打造更多的精品項目。

在此次電視電話會議上，沈陽市植物園被通報批評。遼寧省文化和旅游廳高度重視，緊急約談相關負責人，研究查找癥結。

隨后，遼寧省文化和旅游廳及沈陽市文化旅游和廣播電視局共同組成調查組，赴現(xiàn)場調研。遼寧省文化和旅游廳提出，要做好分級管理，加強部門對接，抓好統(tǒng)籌協(xié)調，堅決徹底全面整改。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，加強全省旅游景區(qū)質量提升工作，給游客提供一個舒適、方便、整潔的環(huán)境和場所。

南開大學旅游與服務學院馬曉龍教授表示，文化和旅游部要求加強協(xié)作，凝聚合力，關鍵是各級管理部門要統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動，把景區(qū)質量提升上升到關乎百姓福祉、關乎為游客服務初心的高度，在思想統(tǒng)一的基礎上，按照分級管理的制度設計要求，打破地方保護主義的狹隘思維，從整個產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的要求出發(fā)，加強景區(qū)升級和退出機制的常態(tài)化執(zhí)行力度。廣泛吸納社會力量參與決策過程，從而實現(xiàn)上下聯(lián)動，內外聯(lián)動，凝聚全社會力量共同推動景區(qū)質量提升，共同維護A級景區(qū)這個金字招牌。

“加強協(xié)同協(xié)作，凝聚發(fā)展合力”的各項部署在景區(qū)層面也得到了積極回應。如，北京市延慶區(qū)八達嶺特區(qū)辦事處主任王鐵林介紹，八達嶺特區(qū)辦事處近日正式接管了八達嶺古長城和八達嶺水關長城，這從體制機制上為八達嶺景區(qū)品質提升提供了保障。在協(xié)同協(xié)作方面，八達嶺景區(qū)近年來進行了諸多實踐，如2019北京世園會正在延慶舉辦，“世園+長城”成為不少游客暑假到延慶旅游的首選路線。為此，景區(qū)積極聯(lián)動世園會，從售票服務、交通保障和景觀建設等方面多措并舉，為游客提供方便。八達嶺景區(qū)內設有“八達嶺—世園會”旅游交通專線，讓游客“登城+游園”出行更便捷。